よくある質問

コースに関する質問

  • 利用コースを変更したいのですが?

    ログインし、「マイページ」の左メニューにある「登録情報変更」の「ご利用コース」からコース変更手続きを行なってください。

    月額コースへ登録した月は、月額コース以外へのコース変更はできません。

  • コースをアップグレードする場合、反映されるのはいつからですか?

    コースにより、反映日が異なります。

    【翌月1日に反映されるコース】
    スタンダード4・スタンダード8コースからダブル16コース
    スタンダード4からスタンダード8コース
    ※ダブル16コースはクレジットカード決済の方のみご利用いただけます。

    【即時反映されるコース】
    通常会員(月額コース登録なし)からスタンダード4・スタンダード8・ダブル16コース
    スタンダード8コース(無料お試し期間)から通常会員(月額コース登録なし)・スタンダード4・スタンダード8・ダブル16コース
    ※スタンダード8コース(無料お試し期間)からのコース変更につきましては、こちらをご覧ください。
    ※ダブル16コースはクレジットカード決済の方のみご利用いただけます。

    通常会員(月額コース登録なし)からスタンダード4へ変更の場合:29円×月末までの日数
    通常会員(月額コース登録なし)からスタンダード8へ変更の場合:61円×月末までの日数
    通常会員(月額コース登録なし)からダブル16へ変更の場合:124円×月末までの日数
    ※ダブル16コースはクレジットカード決済の方のみご利用いただけます。

    請求金額計算例
    10月10日に通常会員(月額コース登録なし)からスタンダード8へ変更した場合
    月末までの料金 1452円(税込)
    【内訳】10月10日〜10月31日[66円(61円+税)×22日]

    決済日(カード明細ご利用日):10月10日
    請求額:1452円(税込)

    ご利用料金につきましては、コース変更手続き日を基準に月末までの料金を請求させていただきます。

  • コースをダウングレードする場合、反映されるのはいつからですか?

    コースをダウングレードする場合は、コース変更手続きをいただいた翌月1日から反映されます。
    スタンダード8(無料お試し期間)から通常会員(月額コース登録なし)へ変更の場合は、コース変更手続き完了と同時に反映されますので、コース変更の取り消しは一切できません。
    コースのダウングレードをご希望の場合は、末日までに返却処理を完了してください。また、自動発送機能をONに設定している場合は、必ずOFFにしてください。返却処理が完了していない場合はコースの変更は反映されませんのでご了承ください。
    ※通常会員(月額コース登録なし)へ変更申請した場合のみ、同時に「自動発送をしない」へ変更されます。あらかじめご了承ください。

    【翌月1日に反映されるコース】
    ダブル16コースからスタンダード4・スタンダード8コースへ変更の場合
    コース変更申請月の月末までに、レンタル中のディスクを2枚1セット以下にしてください。
    スタンダード4・スタンダード8・ダブル16から通常会員(月額コース登録なし)へ変更の場合
    コース変更申請月の月末までに全てのディスクを返却してください。
    ※スポットレンタル・DVD/CD-BOXレンタル分は含みません。
    ※ダブル16コースはクレジットカード決済の方のみご利用いただけます。

  • コース変更を取り消したいのですが?

    コース変更を取り消す場合は、こちらのページから、手続きをお願いいたします。
    ※コース変更のキャンセル手続きは毎月1日00:00〜1日5:00の時間帯、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
    ※通常会員(月額コース登録なし)からスタンダード4・スタンダード8・ダブル16コースに変更した場合は、取り消しは一切できません。

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