よくある質問

休会/退会/再入会に関するご質問

  • 休会と退会の違いについて知りたいのですが?

    GEO 宅配レンタルの休会と退会の違いは下記をご参照ください。

    【休会の場合】
    サイトへのログイン 可能です。
    レンタルサービスのご利用 不可能です。
    消去される情報 無し
    保存される情報 レンタルカート、登録情報、決済履歴、レンタル履歴、スポットレンタルチケット※
    ※スポットレンタルチケットは有効期限切れ時に失効しますのでご注意ください。

    【退会の場合】
    サイトへのログイン 不可能です。
    レンタルサービスのご利用 不可能です。
    消去される情報 レンタルカート、登録情報、決済履歴、レンタル履歴、スポットレンタルチケット
    保存される情報 無し

  • 退会・休会はどのように行えばいいでしょうか?

    ログインし、「マイページ」の左メニューにある「登録情報変更」をクリックしていただきますと、ご登録中の情報が表示されます。

    開いたページ右上部の「休会手続き」「退会手続き」をクリックしていただき、退会・休会手続きを行っていただければ、退会・休会手続きは完了となります。

    退会・休会が正常に完了した場合には、退会・休会完了メールをお送りしておりますので、そちらの受信をご確認ください。

    ※月の途中で退会・休会されても月額料金がかかります。日割りでの返金は一切行っておりませんのでご注意ください。
    ※レンタルされているDVD・CDご返却完了後、休会・退会申請を行ってください。レンタル中は休会・退会申請は行なえません。
    ※スタンダード8コース(無料期間)・ドコモケータイ払いの方は休会申請は行なえません。
    ※退会・休会手続きが完了次第、レンタルはできなくなります。
    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚
    ※退会を行った当月に同IDにて再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。
    ※月額コースへ登録した月は、退会・休会はできません。
    ※GEO ID削除をご希望の場合は、必ずGEO 宅配レンタルを退会してからGEO IDの削除を行ってください。

  • 休会解除はどのような手続きが必要ですか?

    マイページ」の「休会を解除する」より、ご希望のコースを選択の上で休会解除申請を行ってください。

    休会解除時に、月末までの日割料金をお支払いいただくことで、即時レンタルのご利用が可能となります。

    例:10月10日にスタンダード8コースにて休会解除した場合
    10月分 月末までのご利用料金 1452円(税込)
    【内訳】10月10日〜10月31日[66円(61円+税)×22日]

    決済日(カード明細ご利用日):10月10日
    請求額:1452円(税込)

    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚
    ※退会を行った当月に同IDにて再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。

  • 退会後、再登録するにはどのような手続きが必要ですか?

    再度会員登録を行ってください。
    再登録後の初回レンタル手続き時に、月末までの料金をお支払いいただくことで、即時レンタルのご利用が可能となります。

    例:10月10日にスタンダード8コースにて再登録し初回レンタル手続きをした場合
    10月分 月末までのご利用料金 1452円(税込)
    【内訳】10月10日〜10月31日[66円(61円+税)×22日]

    決済日(カード明細ご利用日):10月10日
    請求額:1452円(税込)

    なお各コースの料金は、以下の通りとなっております。

    スタンダード4コース…1日29円×月末までの日数
    スタンダード8コース…1日61円×月末までの日数
    ダブル16コース…1日124円×月末までの日数
    ※GEOオンライン IDで登録されていた方は以前ご利用いただいておりましたGEOオンライン IDでの再登録が可能です。

    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚
    ※退会を行った当月に同IDにて再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。

  • 退会後、退会を取り消して休会に変更することは可能ですか?

    一度申請された退会については、変更や取り消しはできません。

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