よくある質問

スタンダード4・スタンダード8・ダブル16に関するご質問

  • 1ヶ月に何枚レンタルできますか?

    スタンダード4コース:2枚を1セットとして、2セット4枚まで
    スタンダード8コース:2枚を1セットとして、4セット8枚まで
    ダブル16コース:2枚2セットとして、8セット16枚まで
    ※各コースのレンタル可能枚数以上のレンタルをご希望の場合は、追加レンタル・スポットレンタル、DVD/CD-BOXレンタルで追加レンタルが可能です。
    ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。

    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚
    ※退会を行った当月に同IDにて再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。

  • 一度にレンタルできる枚数は何枚ですか?

    一度にレンタルできる枚数はコースによって異なります。

    【スタンダード4・スタンダード8コースの場合】
    お好きな2枚を1セットとしてレンタルしていただけます。この2作品の返却処理が完了した時点で次の2枚1セットのご注文が可能となります。
    ご返却の際は2枚1セットでお願いします。1枚のみでご返却された場合は2枚とも弊社でご返却が確認できるまで、次のご注文はお受けできません。
    2枚1セット以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタルで最大20枚まで追加でのレンタルが可能です。ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。

    【ダブル16コースの場合】
    お好きな2作品を1セットとして2セットまで同時にレンタルしていただけます。2枚1セットの返却処理が完了した時点で次の2枚1セットのご注文が可能となります。2枚1セットを時間差でローテーションしていただく事が可能です。
    ご返却の際は2枚1セットでお願いします。2枚1セットであればどのような組み合わせでも結構です。 1枚のみでご返却された場合は、2枚弊社でご返却が確認できるまで、次の1セットのご注文はお受けできません。
    2枚2セット以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタルで最大20枚まで追加でのレンタルが可能です。ただし、月額のご利用料金とは別料金となります。

  • レンタルしたいのですが[月額レンタル]ボタンが表示されていません。なぜですか?

    すでに、ご登録のコースでレンタル可能な限度セット数をレンタルされていませんか?スタンダード4・スタンダード8コースの場合ですと、2枚1セットの返却確認が完了していない場合は、次のご注文はお受けできません。ダブル16コースの場合は2枚2セットが一度にレンタル可能な限度セット数となっております。

    なお、追加でレンタルをご希望の場合は「スポットレンタル」をご利用ください。月額コースでのレンタル分とは別に、最大20枚までのレンタルが可能です。(※別料金となります)

    また、毎日午前9時10分〜9時40分(30分間)は自動発送処理を行っております。自動発送処理中はスポットレンタルのみご利用いただけます。スタンダード8・ダブル16コースで手動レンタルの方は、しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

  • 最長でどのぐらいの期間DVD・CDを借りていることができますか?

    スタンダード4・スタンダード8・ダブル16コースでのレンタルにつきましては、レンタル期限を設定しておりません。
    ただし、長期間ご返却がない場合は、こちらからメールでご連絡させていただく場合がございます。

    ※スポットレンタル、DVD/CD-BOXレンタルをご利用の場合は、レンタル期限がそれぞれ設定されていますのでご注意ください。

  • レンタル枚数のカウントは何が基準ですか?

    レンタル確定日ベースとなります。
    レンタル確定日を基準に1セットとカウントさせていただき、その月にレンタル確定したDVD/CDの枚数をカウントさせていただいております。
    また、GEO 宅配レンタルの1ヶ月は毎月1日から月末までとなります。レンタル枚数はこの1ヶ月間の期間内に有効です。

  • 当月内にレンタル可能枚数がレンタルできなかった場合、翌月に持ち越せますか?

    借りられなかった枚数分が翌月までくりこされる、「自動くりこしサービス」で翌月へ持ち越すことが可能です。

    詳しくは「自動くりこし」をご覧ください。

  • 予約が無料とありますが、何回予約をしても無料なのですか?

    スタンダード4・スタンダード8・ダブル16コースをご利用中に予約いただいた分に関しましては、何回予約いただいても予約料金は無料となります。
    一度に予約できる枚数は
    スタンダード4・スタンダード8…レンタルDVD・CD全作品の中から1枚まで
    ダブル16…レンタルDVD・CD全作品の中から2枚まで
    となります。

  • 月の途中にスタンダード4・スタンダード8・ダブル16コースいずれかを選択し、休会解除または再登録しました。借りられる枚数は何枚ですか?

    月の途中で休会解除または再登録されても、当月中のレンタル可能枚数は変わりません。

    スタンダード4コース:2枚を1セットとして、2セット4枚まで
    スタンダード8コース:2枚を1セットとして、4セット8枚まで
    ダブル16コース:2枚2セットとして、8セット16枚まで

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