よくある質問

配送方法に関するご質問

  • レンタル確定後、キャンセルすることは可能ですか?

    レンタル確定後のキャンセルにつきましてはお受けしておりません。

  • 現在の配送状況を知りたいのですが、どこで確認できますか?

    下記ページにアクセスしていただき、配送完了メールに記載されたお問い合わせ伝票番号を入力してご確認ください。
    マイページでもご確認いただけます。

    日本郵便追跡サービス

    ※発送日の20時頃より追跡が可能となります。
    ※発送及び配達完了の情報のみ確認可能です。中間情報の確認はできません。
    ※日本郵便の業務都合により、荷物追跡の結果と実際の配達状況が、若干前後する場合がございます。
    ※発送日を含めて5日目になっても到着をしない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 配送先を変更したいのですが?

    ログイン後、「マイページ」の左メニューにある「登録情報変更」をクリックして「住所・配送情報」にてご変更ください。

    お届け先を変更される場合は、レンタル確定前にご変更ください。

    ※お届け先を変更されずに旧住所に配達され、万が一ディスクが紛失した場合はお客様の過失による紛失として処理させていただきます。なお、日本郵便の転居・転送サービスをご利用の場合、届け先のご住所へ転送となりますので、到着まで今しばらくお待ちください。

    ※2014年8月18日以前の発送分につきましては、佐川メール便での発送となりますため、日本郵便の転居・転送サービスでは転送されませんので、ご注意下さい。

  • 郵便局の局留めは利用できますか?

    日本郵便のサービスとなります。以下のページよりご確認ください。
    日本郵便ホームページ > 上記以外の郵便サービスを一覧からさがす > 郵便局留・郵便私書箱

    ※「日本郵便」のホームページをご参照いただき、お近くの配達郵便局まで利用条件を確認の上でご利用される事をお勧めいたします。
    ※ご利用にあたっては、商品受取に際し本人確認書類が必要など、弊社サービス規約以外の手続が必要になりますためご注意ください。
    ※こちらのサービスにおいて問題が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。

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