よくある質問

つぎクルサービスに関するご質問

  • 『つぎクル』サービスが使えないのですが?

    ご契約コースの同時レンタル枚数が「現在つぎクル中のDVD・CD(月額レンタル)」にある場合には次の「つぎクル」サービスは利用できません。
    毎日午前9時10分〜午前9時40分(30分間)の自動発送処理中は、『つぎクル』サービスの申請を行なうことができません。
    また、当日発送予定となっておりますお客様につきましては、発送完了まで、『つぎクル』サービスの申請を行なうことができません。

  • どのコースでも『つぎクル』サービスは利用できるのですか?

    スタンダード4・スタンダード8・ダブル16コースの方が利用いただけます。
    ※無料お試し期間中は「つぎクル」サービスを利用いただけません。
    ※コース変更申請中は「つぎクル」サービスを利用いただけません。

  • 返却する前に『つぎクル』サービスを利用してしまった場合は?

    一度『つぎクル』サービスを確定しますと取消・修正はできません。
    「現在つぎクル中のDVD・CD(月額レンタル)」の表示は弊社配送センターで返却が確認でき次第消えます。

    なお、「つぎクル」につきましては、ポスト投函後に申請を行っていただくサービスとなっております。

    ポスト投函前に「つぎクル」サービスをご利用いただいた場合、以降の「つぎクル」サービスの利用を停止させていただくともございます。

    あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

  • 追加レンタルの場合でも『つぎクル』サービスは利用できるのですか?

    はい。追加レンタルの場合でも利用いただけます。

  • 『つぎクル』申請はいつすればいいですか?

    郵便ポストに投函した後に申請ください。
    投函日から5日以上経過しても、弊社配送センターにて返却が確認できない場合は、サポートまでご連絡ください。

    その際、下記内容をご記入いただけますようお願いいたします。
    ・投函日時:●月●日●時ごろ
    ・投函場所:自宅付近、または地区・駅名など、ポストの所在地、郵便局の場合は郵便局名

    配送に関しましては過去の郵便局での遅延状況などから判断して、投函日から5日間の猶予をいただいております。
    投函日から5日未満にご連絡をいただいた場合は、原則としてご返答しておりませんのであらかじめご了解ください。

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