Q&A

Q:通常会員は、月額料金はかからないの？

A: ご安心ください。月額料金はかかりません。
借りたい時だけ料金をお支払いいただく、スポットレンタルがご利用いただけます。
通常会員としてご登録いただいていれば、レンタルしない限りはずっと料金はかかりませんので、「ごくたまにしか借りない」「ひとまず1枚だけ借りたい」といったお客様におすすめします。

Q:スタンダード8無料お試し期間中は、月額料金はかからないの？

A: 無料お試し期間中のご利用については、月額料金はかかりません。
無料お試し期間終了後は、スタンダード８コースへ自動的に切り替わります。
また、無料お試し期間中に月額レンタルとは別にスポットレンタル・BOXレンタル・コミックレンタルをご利用になられた場合は、別途料金がかかります。

Q:ほんとに延長料金がないの？

A: 月額レンタルでのご利用に際しましては、延長料金は一切発生しません。
延長料金を気にせず、お客様のペースに合わせてDVD・CDをお楽しみください。
なお、スポットレンタルでのご利用につきましては、「発送完了日から返却確認完了までの10日間（11日目の早朝　配送センター必着）」のレンタル期限があり、ご返却日が期限を超えると1日に付き1枚165円（税込）の延長料金が発生します。

Q:月額コースは1ヶ月に何枚レンタルできるの？

A: スタンダード４コースは４枚まで、スタンダード８コースは８枚までとなります。
各コースとも一度にレンタルできる枚数は2枚となっており、2枚の返却が完了した時点で次の2枚のご注文が可能となります。
※一度に２枚×２パックずつ１６枚までレンタルできる、ダブル１６コースもございます。

Q:通常会員は1ヶ月に何枚レンタルできるの？

A: 通常会員・月額コース会員ともに、スポットレンタルをご利用いただく場合は、1ヶ月のレンタル枚数は無制限です。
一度のご注文で最大20枚、合計で最大100枚までのレンタルが可能です。
最大枚数を超える枚数は注文することができませんが、レンタル中のDVD・CDの返却処理が完了した後に、新たにレンタルご注文をしていただくことができます。

Q:月額レンタルだと何日借りられるの？

A: ご安心ください。月額レンタルにはレンタル期限はございません。
延長料金は0円ですので、お客様のご都合の良いときに好きなだけ楽しめます。

Q:スポットレンタルだと何日借りられるの？

A: スポットレンタルのレンタル期間は「発送完了日から返却確認完了までの10日間（11日目の早朝　配送センター必着）」となります。
8枚以上同時注文していただくと、期間が延長となり14日間レンタル（15日目の早朝配送センター必着）が可能です。
また、レンタル期間延長キャンペーンを開催することもございますので、たくさん借りてもゆったりDVD・CDをお楽しみいただけます。

Q:地方に住んでいるのですが、送料が高くつくのではないですか？

A: ご安心ください。月額レンタルでのご利用につきましては、送料は全てご利用料金の中に含まれています。
国内どこでも居住地域に関わらず、月額ご利用料金以外の追加送料は発生いたしませんのでご安心ください。
スポットレンタルでも、国内どこでも送料は全国一律となります。
1回のご注文につき7枚までなら319円（税込）という安価な送料でご利用いただけます。
※8～16枚では528円（税込）、17～20枚では616円（税込）です。

Q:いつでも休会や退会はできるの？

A: レンタル中の作品がなければ、いつでも休会（退会）申請ができます。
レンタル中の場合は、レンタルされている作品のご返却完了後、休会・退会申請を行ってください。
また、自動発送機能をONに設定している場合は、必ずOFFにしていただきますようおねがいします。
※無料お試し期間、d払いのかたは休会手続きはとれません。
※月内に月額コースへ即時変更された場合、当月内に通常会員へのコース変更申請、および休会・退会はできません。翌月も月額コースで継続が必要です。

Q:利用可能な支払い方法は何ですか？

A: クレジットカードでのお支払いとなります。
【ご利用可能なカード】VISA　MASTER　JCB　アメックス
docomoをご利用のお客様はd払いもお選びいただけます。

Q:利用方法についてもっと詳しく教えてください

A: その他のご利用方法につきましては、新規ご入会後いつでも、ゲオ宅配レンタルのヘルプ・ガイドページにてご確認いただけます。

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