よくある質問

会員登録に関するご質問

  • 会員登録にはどのような条件がありますか?

    ゲオ宅配レンタルは、満18歳以上の方で、ゲオ宅配レンタルの会員規約を遵守することを了承していただける方であればどなたでもご利用いただけます。弊社はゲオ宅配レンタルの利用申込について審査のうえ、登録を認めるときは、GEOオンラインでご登録になられているIDならびにパスワードを個人識別番号(ID)とさせていただきます。

    ゲオ宅配レンタルでは、以下に当てはまる方からのご登録はお受けしておりません。

    ・会員登録申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあったことが判明した場合
    ・過去に本規約違反などにより除名されていることが判明した場合
    ・過去にゲオ宅配レンタルの利用料金などの支払債務の履行を遅滞し、または支払を拒絶したことがある場合
    ・クレジットカード会社、金融機関などにより、申込者の指定したクレジットカードや支払口座の利用が停止させられている場合
    ・申込者が18歳未満の場合

    その他、弊社が会員として不適当と判断した場合、IDの発行後であっても、会員が前項のいずれかに該当することが判明した場合、弊社は会員資格の一時停止または承認の取消を行うことができます。

  • 会員登録ができないのですが?

    以下の点をご確認ください。

    ■登録フォームの記入もれはありませんか?
    ご入力内容が適切でない項目には、赤字でエラーメッセージが表示されますので、エラーメッセージが表示されている項目がないかをご確認ください。

    ■お使いのパソコンの“Cookie”の設定は有効になっていますか?
    ゲオ宅配レンタルのサイトは、“Cookie”の設定が有効になっていないと会員登録をはじめ、レンタルサービスをご利用いただけません。“Cookie”の設定が有効になっているかどうかをご確認ください。

    ■過去にゲオ宅配レンタルに登録されていたという事はございませんか?
    過去に一度でもゲオ宅配レンタルにご登録いただいた事がある場合は、休会解除または再登録手続きをおこなっていただけますようお願いいたします。

  • 会員登録完了メールが来たのですが、マイページにログインできません。なぜですか?

    ゲオ宅配レンタルの会員登録に際しましては、GEOオンラインへのご登録完了後にゲオ宅配レンタルへの会員登録手続きをおこなっていただく必要がございます。

    GEOオンラインからの「【GEO Online】登録完了のお知らせ」メールと、ゲオ宅配レンタルからの「会員登録完了のご案内」メールの受信をご確認いただけますようお願い申し上げます。

  • 会員登録後に、情報を変更したいのですが?

    ログインしていただき、「マイページ」の左メニューにある「登録情報変更」から、変更手続きをおこなってください。なお、休会中の方からの登録情報の変更はお受けしておりません。

  • 会員登録をしたすぐ後で退会したのですが、料金はかかりますか?

    お客様がレンタル手続きやコース変更手続き等を一切せずに退会された場合には、料金は決済されることはありません。
    なお、決済時にはご利用料金の確認画面が表示されますので必ずご確認ください。

  • 法人名義での会員登録は可能ですか?

    個人向けのサービスとなっております。
    法人でのご利用はご遠慮ください。

  • 複数のアカウント(登録)を持つことはできますか?

    複数のアカウントをご利用いただく事は可能です。ただし、それぞれのアカウントに対してご利用料金が発生いたします。また、レンタルカートやレンタル履歴などの共有はできません。

  • 複数のメールアドレスを登録したいのですが?

    ゲオ宅配レンタルでは、1アカウントにつき1メールアドレスのみのご登録とさせていただいております。1つのアカウントに複数のメールアドレスはご登録いただけません。

  • 「ドメイン指定」はどうやれば出来ますか?

    「ドメイン指定」の方法は携帯電話の機種によって異なります。
    下記に記載している方法はあくまで一般的な操作方法となりますので、詳細な操作方法については、お手数ですが各携帯電話会社様のサポートセンターにお問い合わせくださいますように、お願いいたします。

    ●ドコモ

    ・「iMenu」→「お客様サポート」→「各種設定(確認・変更・利用)」→「メール設定」
    ・「詳細設定/解除」を選択します
    ・「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します
    ・「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します
    ・「受信設定」に進み、ドメイン【geo-online.co.jp】【posren.com】を入力後、「登録」を選択し設定完了です

    ●ソフトバンク

    ・Yahoo!ケータイ「設定・申込」または「メニューリスト」の中から「My SoftBank」にアクセスします
    ・「各種変更手続き」→「メール設定」を選択します
    ・暗証番号を入力する画面になりますので、契約時に登録した暗証番号を入力します
    ・設定メニューから「受信可否設定」を選択します
    ・「許可リストとして設定」を選択します
    ・「個別のアドレスに追加」を選択します
    ・入力欄に【geo-online.co.jp】【posren.com】と入力し、ドメイン単位でアドレスを有効にしてください
    ・「OK」を押して、設定完了です

    ●au

    ・携帯電話の「メールボタン」を押します
    ・「Eメール設定」→「そのほかの設定」→「メールフィルター」を押します
    ・「暗証番号」を入力して「送信」を押します
    ・メニューの中から「指定受信リスト設定」を押します
    ・入力欄に【geo-online.co.jp】【posren.com】と入力して、「登録」を押します
    ・確認画面で「登録」→「終了」を押して設定完了です

    ※なお、機種によっては設定手順が違う場合もございますので、その際はお手数ですがau様にご相談頂きますよう、お願い申し上げます。

  • 宅配レンタルからのメールが届かないのですが?

    ・メールアドレスにお間違いはございませんか?
    ・弊社からのメールは全て「posren.com」というドメイン名より送付しております。
    お使いのメール受信ソフトやウェブメールにて、着信拒否設定や迷惑メール対策等を行われている方は、「posren.com」からのメールの受信を受け付けるよう設定変更をお願いいたします。

    なお、Yahooなどウェブメールサービスをご利用の方から、「自動的に迷惑メールに振り分けられていた」といったご報告をいただく事例が増えておりますので、必ず迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。またドメイン指定受信、振り分け設定、迷惑メール設定などご確認いただければと存じます。
    弊社からお送りする各種メールは、弊社送信後は会員様各自がご利用のプロバイダ様・メールサービス提供会社様の管理となりますので、不達・遅延に関する詳細は各プロバイダ様・メールサービスご提供会社様にご確認いただけますようお願いいたします。

    お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご対応の程何卒よろしくお願い申し上げます。

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