よくある質問

コースに関する質問

  • 利用コースを変更したいのですが?

    ログインし、「マイページ」にある「登録情報変更」の「ご利用コース」からコース変更手続きをおこなってください。

    ※月額コースへコース変更手続きをした当月内に通常会員へのコース変更申請、および休会・退会はできません。翌月も月額コースで継続が必要です。

  • コース変更する場合、反映されるのはいつからですか?

    コースにより、反映日が異なります。

    【通常会員から月額コースに変更】
    ・コース変更手続き後、即時反映されます。
    ※コース変更手続き時に、月額コースの月末までの日割料金が発生いたします。
    ※コース変更手続きをした当月内に通常会員へのコース変更申請、および休会・退会はできません。翌月も月額コースで継続が必要です。

    【月額コースから通常会員に変更】
    ・コース変更手続きをいただいたい翌月1日から反映されます。
    ※コース変更手続きと同時に「自動発送をしない」へ変更されます。あらかじめご了承ください。
    ※末日までに月額レンタル中のディスクが返却完了(配送センター必着)していない場合はコース変更は反映されませんのでご了承ください。

    【月額コースから月額コースに変更】
    ・コース変更手続きをいただいたい翌月1日から反映されます。

    詳しくは、コース変更をご覧ください。

    ※スタンダード8コース(無料お試し期間)からのコース変更につきましては、こちらをご覧ください。

  • コース変更を取り消したいのですが?

    コース変更を取り消す場合は、こちらのページから、手続きをお願いいたします。
    ※コース変更のキャンセル手続きは毎月1日00:00〜1日5:00の時間帯、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
    ※通常会員(月額コース登録なし)からスタンダード4・スタンダード8・ダブル16コースに変更した場合は、取り消しは一切できません。

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