よくある質問

休会/退会/再入会に関するご質問

  • 休会と退会の違いについて知りたいのですが?

    ゲオ宅配レンタルの休会と退会の違いは下記をご参照ください。

    【休会の場合】
    サイトへのログイン 可能です。
    レンタルサービスのご利用 不可能です。
    消去される情報 無し
    保存される情報 レンタルカート、登録情報、決済履歴、レンタル履歴、スポットレンタルチケット※
    ※スポットレンタルチケットは有効期限切れ時に失効しますのでご注意ください。
    【退会の場合】
    サイトへのログイン 不可能です。
    レンタルサービスのご利用 不可能です。
    消去される情報 レンタルカート、登録情報、決済履歴、レンタル履歴、スポットレンタルチケット
    保存される情報 無し

  • 退会・休会はどのように行えばいいでしょうか?

    ログインし、「マイページ」にある「登録情報変更」をクリックしていただきますと、ご登録中の情報が表示されます。

    開いたページの「休会手続き」「退会手続き」をクリックしていただき、退会・休会手続きをおこなっていただければ、退会・休会手続きは完了となります。

    退会・休会が正常に完了した場合には、「退会・休会完了のご案内」メールをお送りしておりますので、そちらの受信をご確認ください。

    ※レンタルされているディスクご返却完了後、休会・退会手続きをおこなってください。レンタル中は休会・退会手続きはおこなえません。
    ※退会・休会手続きが完了次第、レンタルはできなくなります。
    ※月額コースの場合、月の途中で退会・休会されても月額料金がかかります。日割りでの返金は一切おこなっておりませんのでご注意ください。
    ※スタンダード8コース(無料お試し期間)・ドコモケータイ払いの方は休会手続きはおこなえません。
    ※月額コースへ登録した月は、退会・休会はできません。翌月も月額コースで継続が必要です。
    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚
    ※退会を行った当月に再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。
    ※ゲオオンラインサービスの退会をご希望の場合は、必ずゲオ宅配レンタルを退会してからゲオオンラインサービスの退会をおこなってください。

  • 休会解除はどのような手続きが必要ですか?

    マイページ」の「休会を解除する」より、ご希望のコースを選択の上、休会解除手続きをおこなってください。

    休会解除時に、月額コースを選択した場合は、月末までの日割料金をお支払いいただくことで、レンタルのご利用が可能となります。

    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月にレンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚

  • 退会後、再登録するにはどのような手続きが必要ですか?

    再度ご希望のコースを選択の上、会員登録をおこなってください。

    再登録時に、月額コースを選択した場合は、月末までの料金をお支払いいただくことで、レンタルのご利用が可能となります。

    ※月額コースで退会手続きを行った当月に月額コースで再登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。

  • 退会後、退会を取り消して休会に変更することは可能ですか?

    一度申請された退会については、変更や取り消しはできません。

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