よくある質問

月額レンタルに関するご質問

  • 1ヶ月に何枚[月額レンタル]できますか?

    1ヶ月に[月額レンタル]できる枚数はコースによって異なります。

    スタンダード4コース:2枚を1セットとして、2セット4枚まで
    スタンダード8コース:2枚を1セットとして、4セット8枚まで
    ダブル16コース:2枚2セットとして、8セット16枚まで

    ※各コースの月額レンタル可能枚数以上のレンタルをご希望の場合は、追加レンタル・スポットレンタル、DVD-BOXレンタルでのレンタルが可能です。ただし、月額料金とは別料金となります。

    ※休会手続きを行った当月に休会解除を行うと、重複して請求が発生し、当月に月額レンタルした枚数が引き継がれますのでご注意ください。
    例:10月スタンダード8コースで8枚レンタル後に休会し、当月にスタンダード8コースで休会解除をした場合
      10月にレンタルできる枚数は0枚

    ※退会を行った当月に再度登録を行うと、重複して請求が発生しますのでご注意ください。

  • 1度に何枚[月額レンタル]できますか?

    1度に[月額レンタル]できる枚数はコースによって異なります。

    【スタンダード4・スタンダード8コースの場合】
    お好きな2枚を1セットとして月額レンタルしていただけます。この2作品の返却処理が完了した時点で次の2枚1セットのご注文が可能となります。
    ご返却の際は2枚1セットでお願いします。1枚のみでご返却された場合は2枚とも弊社でご返却が確認できるまで、次のご注文はお受けできません。

    【ダブル16コースの場合】
    お好きな2作品を1セットとして2セットまで同時に月額レンタルしていただけます。2枚1セットの返却処理が完了した時点で次の2枚1セットのご注文が可能となります。2枚1セットを時間差でローテーションしていただく事が可能です。
    ご返却の際は2枚1セットでお願いします。2枚1セットであればどのような組み合わせでも結構です。 1枚のみでご返却された場合は、2枚弊社でご返却が確認できるまで、次の1セットのご注文はお受けできません。

    ※各コースの月額レンタル可能枚数以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタル、DVD-BOXレンタルでのレンタルが可能です。ただし、月額料金とは別料金となります。

  • レンタルしたいのですが[月額レンタル]ボタンが表示されていません。なぜですか?

    以下をご確認ください。

    ・1度に[月額レンタル]できる枚数を月額レンタルされていませんか?
    2枚1セットの返却確認が完了していないと、次のご注文はお受けできません。

    レンタル予約していませんか?
    スタンダード4・スタンダード8コースの場合は、1枚レンタル予約している場合は、次のご注文はお受けできません。
    ダブル16コースの場合は、2枚レンタル予約している場合は、次のご注文はお受けできません。

    また、毎日午前9時10分〜9時40分(30分間)は自動発送処理をおこなっております。自動発送処理中はスポットレンタルのみご利用になれます。月額レンタルの方は、しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

    ※各コースの1度に[月額レンタル]できる枚数以上のレンタルをご希望の場合は、スポットレンタル、DVD-BOXレンタルでのレンタルが可能です。ただし、月額料金とは別料金となります。

  • 最長でどのぐらいの期間ディスクをレンタルすることができますか?

    月額レンタルにつきましては、レンタル期間を設定しておりません。
    月額レンタル中のディスクを借りたままでも、月額料金以外はかかりません(延滞料金なし)
    ただし、長期間ご返却がない場合は、こちらからメールでご連絡させていただく場合がございます。

    ※スポットレンタル、DVD-BOXレンタルをご利用の場合は、レンタル期間がそれぞれ設定されていますのでご注意ください。

  • 1ヶ月の月額レンタル枚数のカウントは何が基準ですか?

    月額レンタルの注文確定日ベースとなります。

    月額レンタルの注文確定日を基準に1セットとカウントし、その月に月額レンタルで確定したディスクの枚数をカウントさせていただいております。
    また、ゲオ宅配レンタルの1ヶ月は毎月1日から月末までとなります。レンタル枚数はこの1ヶ月間の期間内に有効です。

  • 1ヶ月にレンタルできる枚数がレンタルできなかった場合、翌月にくりこしされますか?

    借りられなかった枚数分が翌月までくりこされる、「自動くりこし」で翌月へくりこすことが可能です。

    【くりこし可能枚数】
    スタンダード4コース
    最大くりこし可能枚数:4枚/月、最大レンタル可能枚数:8枚/月
    スタンダード8コース
    最大くりこし可能枚数:8枚/月、最大レンタル可能枚数:16枚/月
    ダブル16コース
    最大くりこし可能枚数:16枚/月、最大レンタル可能枚数:32枚/月

    スタンダード8からスタンダード4へコース変更した場合、最大くりこし可能枚数は4枚です。

    以下については、自動くりこしの適用対象外となります。
    ・「スタンダード8コース(無料お試し期間)」から月額コースへの変更当月分
    ・月額コース利用開始当月分および利用再開当月分
    ・通常会員から月額コースへの変更当月分

    休会・退会された場合、および月額コースから通常会員に変更された場合は、くりこし枚数は失効します。

    詳しくは、自動くりこしをご覧ください。

  • 月の途中に月額コースを選択し、登録または休会解除をしました。当月中に何枚[月額レンタル]できますか?

    月の途中で月額コースに登録または休会解除されても、当月中の月額レンタル可能枚数は変わりません。

    スタンダード4コース:2枚を1セットとして、2セット4枚まで
    スタンダード8コース:2枚を1セットとして、4セット8枚まで
    ダブル16コース:2枚2セットとして、8セット16枚まで

    ただし、借りられなかった枚数分が翌月までくりこされる、「自動くりこし」は適用外となります。

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