よくある質問

つぎクルサービスに関するご質問

  • 『つぎクル』サービスが使えないのですが？

    ご契約コースの同時レンタル枚数が「現在つぎクル中のDVD・CD(月額レンタル)」にある場合には次の「つぎクル」サービスは利用できません。
    毎日午前9時10分～午前9時40分（30分間）の自動発送処理中は、『つぎクル』サービスの申請をおこなうことができません。
    また、当日発送予定となっておりますお客様につきましては、発送完了まで、『つぎクル』サービスの申請をおこなうことができません。

  • どのコースでも『つぎクル』サービスは利用できるのですか？

    月額コースの方が「月額レンタル」分にてご利用になれます。
    ※無料お試し期間中は「つぎクル」サービスをご利用になれません。
    ※コース変更申請中は「つぎクル」サービスをご利用になれません。

  • 返却する前に『つぎクル』サービスを利用してしまった場合は？

    一度『つぎクル』サービスを確定しますと取消・修正はできません。
    「現在つぎクル中のDVD・CD(月額レンタル)」の表示は弊社配送センターで返却が確認でき次第消えます。

    なお、「つぎクル」につきましては、ポスト投函後に申請をおこなっていただくサービスとなっております。

    ポスト投函前に「つぎクル」サービスをご利用いただいた場合、以降の「つぎクル」サービスの利用を停止させていただくともございます。

    あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

  • 追加レンタルの場合でも『つぎクル』サービスは利用できるのですか？

    はい。追加レンタルの場合でも利用いただけます。

  • 『つぎクル』申請はいつすればいいですか？

    郵便ポストに投函した後に申請ください。
    投函日から4日以上経過しても、弊社配送センターにて返却が確認できない場合は、サポートまでご連絡ください。

    その際、下記内容をご記入いただけますようお願いいたします。
    ・投函日時：●月●日●時ごろ
    ・投函場所：自宅付近、または地区・駅名など、ポストの所在地、郵便局の場合は郵便局名

    配送に関しましては過去の郵便局での遅延状況などから判断して、投函日から4日間の猶予をいただいております。
    投函日から4日未満にご連絡をいただいた場合は、原則としてご返答しておりませんのであらかじめご了解ください。