よくある質問

配送方法に関するご質問

  • 注文完了後、キャンセルすることは可能ですか？

    注文完了後のお客様都合による、注文の取消・変更は一切お受けできません。
    以下いずれかに該当した場合、こちらのお手続き方法を確認の上、往復封筒にてご返送いただければ送料はかかりません。
    ・注文したタイトルと異なるタイトルが届いた場合
    ・キズ、破損などによりレンタルディスクが再生できない場合

  • 現在の配送状況を知りたいのですが、どこで確認できますか？

    下記ページにアクセスしていただき、配送完了メールに記載されたお問い合わせ伝票番号を入力してご確認ください。
    マイページでもご確認いただけます。

    ・日本郵便追跡サービス

    ※発送日の20時頃より追跡が可能となります。
    ※発送及び配達完了の情報のみ確認可能です。中間情報の確認はできません。
    ※日本郵便の業務都合により、荷物追跡の結果と実際の配達状況が、若干前後する場合がございます。
    ※発送日を含めて5日目になっても到着をしない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 郵便局の局留めは利用できますか？

    日本郵便のサービスとなります。以下のページよりご確認ください。
    ・日本郵便ホームページ 内 「郵便局留・郵便私書箱」 ※「日本郵便」のホームページをご参照いただき、お近くの配達郵便局まで利用条件を確認の上でご利用される事をお勧めいたします。
    ※ご利用にあたっては、ディスク受取に際し本人確認書類が必要など、弊社サービス規約以外の手続が必要になりますためご注意ください。
    ※こちらのサービスにおいて問題が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。